言語ファイルをダウンロードしています

Microsoft Office 365をパソコンで利用しています。外出先で作成したファイルを見ることがあり、AndroidスマホにExcel、Word、PowerPointをインストールして利用しています。

Office 365では、スマホにも機能制限がないバージョン（有料版）がインストールできます（サブスクリプションがない無料版の場合、機能制限があるいようです）。

時々、アップデートされます。機能強化や不具合解消のためですので、アップデートは歓迎です。

しかし、ときどき次図のようなメッセージが表示され、利用がなかなかできません。

すぐ利用したいときには、非常に困ります。

しばらくすると次の画面になります。

[再試行]を数回タップしてもダウンロードがうまくいきません。

[スキップ]をタップすると、言語ファイルがダウンロードされるが、英語表示になります。

すぐ使いたい時には、英語表示で利用し、後から日本語表示に変更できます。

英語表示を日本語表示に戻すには、[Account]ー[Setting]ー[reset]で戻すことができます。

[Configuring ]Office]画面が表示され、フィルの再構成が行われます。5分ほどかかります。

終了すれば、日本語で使用できます。

なお、WordやPowerPointをインストールしている場合には、それぞれ行う必要があるようです。

アプリケーションごとに言語ファイルをダウンロードするためです。

この症状は、時々起こります。最近では2019年12月に発生しています。

一度[スキップ]してから、[reset]を行うのがよろしいようです。

[再試行]のタップを繰り返しても解決しないようです。

また、スマホの再起動では解消しません。

なお、OneNoteでは今のところ起きていません。

有料版と無料版の機能差を説明しています。

Microsoftのコミュニティに同じ質問が出ていますが、解決策はありません。